Willkommen bei Berühmt Fahrradzubehör! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Die zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern sein.
  • Für den Umtausch muss der gewünschte Artikel auf Lager sein.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bremsflüssigkeit (wegen Sicherheitsbedenken)
  • Innenhüllen für Bremsleitungen (hygienische Gründe)
  • Persönlich angepasste Adapter und Adapter-Kits

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Verwenden Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung
    Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit allen notwendigen Details.
  3. Verpacken und versenden Sie die Ware
    Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei. Versenden Sie das Paket an die angegebene Adresse.
  4. Erstattung oder Umtausch
    Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen eine Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder den umgetauschten Artikel.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
  • Die Bearbeitungsdauer beträgt 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels erfolgt.

Umtausch

  • Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald wir die Originalware erhalten haben.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabe-/Umtausch-Anfrage [Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Team von Berühmt Fahrradzubehör,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Berühmt Fahrradzubehör Geschäft
Mangerstraße 19
63226 Potsdam
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Hinweis: Diese Richtlinien gelten für Bestellungen, die direkt über unseren Online-Shop getätigt wurden. Für Artikel, die über Drittanbieter gekauft wurden, gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Verkäufers.