Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Wer ist Berühmt Fahrradzubehör?
Wir sind ein spezialisierter Online-Händler für hochwertiges Fahrradzubehör mit Sitz in Potsdam. Unser Sortiment umfasst Laufräder (26″, 27,5″, 28″, 29″), Bremskomponenten, Adapter, Werkzeuge und vieles mehr für Fahrradenthusiasten und professionelle Mechaniker.
An welche Kunden richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Zielgruppe sind:
  • Fahrradenthusiasten, die ihre Räder selbst warten und aufrüsten
  • Professionelle Fahrradmechaniker und Werkstätten
  • Rennrad- und Mountainbike-Fahrer, die spezifische Komponenten benötigen
  • Alltagsradler, die Wert auf Zuverlässigkeit und Qualität legen
Unser Fokus liegt auf technisch versierten Kunden, die Wert auf präzise Komponenten und Fachkompetenz legen.

Produkte

Warum gibt es doppelte Einträge für einige Laufradgrößen und Bremskomponenten im Menü?
Die doppelten Einträge spiegeln unsere breite Auswahl an verschiedenen Modellen und Spezifikationen wider. Wir führen beispielsweise 28″ und 29″ Laufräder in verschiedenen Ausführungen (z.B. Straße vs. MTB) sowie Bremskomponenten für unterschiedliche Systeme (hydraulisch vs. mechanisch).
Sind alle Adapter-Kits weltweit lieferbar?
Bestimmte Adapter-Kits unterliegen möglicherweise Exportbeschränkungen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie außerhalb der EU wohnen, damit wir die Lieferbarkeit für Ihr Land bestätigen können.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtigen Komponenten für mein Fahrrad bestelle?
Wir empfehlen:
  • Überprüfen Sie die Spezifikationen Ihres aktuellen Fahrrads
  • Konsultieren Sie bei Unsicherheiten unseren Kundenservice
  • Beachten Sie die Kompatibilitätshinweise in den Produktbeschreibungen
  • Für komplexe Anpassungen empfehlen wir den Kauf unserer Adapter-Kits

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Leider können wir derzeit keine Rechnungskäufe oder Nachnahme anbieten.
Wie sicher ist meine Zahlung?
Wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Alle Transaktionen unterliegen den höchsten Sicherheitsstandards unserer Zahlungspartner.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
    • Sendungsverfolgung inklusive
    • Empfohlen für eilige Bestellungen unter 50 €
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
    • Basis-Sendungsverfolgung
    • Empfohlen für große Bestellungen ohne Zeitdruck
Warum dauert die Bearbeitung meiner Bestellung 1-2 Tage?
In dieser Zeit:
  • Überprüfen unsere erfahrenen Mechaniker jede Bestellung auf Komplettheit
  • Verpacken wir empfindliche Komponenten wie Bremsscheiben oder Carbon-Laufräder fachgerecht
  • Bereiten wir alle notwendigen Dokumente vor
Diese Sorgfalt stellt sicher, dass Sie einwandfreie Ware erhalten.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern grundsätzlich weltweit, allerdings mit folgenden Einschränkungen:
  • Lieferungen nach Asien oder abgelegene Regionen können länger dauern
  • Bestimmte Adapter-Kits unterliegen möglicherweise Exportbeschränkungen
  • Für internationale Bestellungen (außerhalb der EU) beachten Sie bitte, dass Zollgebühren oder Einfuhrsteuern nicht in unseren Preisen enthalten sind
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Für den Standardversand (DHL/FedEx) steht eine detaillierte Sendungsverfolgung zur Verfügung, für den kostenlosen Versand (EMS) eine Basis-Sendungsverfolgung.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit für die Rücksendung. Bitte:
  1. Kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected]
  2. Verpacken Sie den Artikel original und unbeschädigt
  3. Schicken Sie uns den Artikel zurück (Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten)
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ja, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um den Umtausch zu arrangieren. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und den erneuten Versand des neuen Artikels.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Obwohl wir empfindliche Komponenten fachgerecht verpacken, kann es selten zu Transportschäden kommen. In diesem Fall:
  1. Machen Sie Fotos von der Beschädigung und der Verpackung
  2. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  3. Bewahren Sie alle Originalverpackungen auf
Wir arrangieren dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Technische Unterstützung

Bieten Sie technischen Support für die Montage Ihrer Produkte an?
Als Fachhändler können wir grundlegende technische Hinweise zu unseren Produkten geben. Für komplexe Montagearbeiten empfehlen wir jedoch die Konsultation einer Fachwerkstatt, insbesondere bei sicherheitsrelevanten Komponenten wie Bremsen.
Wo finde ich technische Daten zu den Produkten?
Alle relevanten technischen Spezifikationen finden Sie in den Produktbeschreibungen. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Haben wir Ihre Frage nicht beantwortet? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dürfen!

Berühmt Fahrradzubehör
Mangerstraße 19, Potsdam, DE 63226